- 18 апреля 2017, вторник
- Санкт-Петербург, Красногвардейский переулок, д. 23Е
Мастер-класс: «Эффективные коммуникации с заказчиком»
Извините, регистрация закрыта. Возможно, на событие уже зарегистрировалось слишком много человек, либо истек срок регистрации. Подробности Вы можете узнать у организаторов события.
Работа в проекте – это постоянные коммуникации с Заказчиком и командой: прояснение ожиданий, постановка задач, уточнения, обсуждения вариантов решения, сверки, дополнения, корректировки. С кем-то из партнеров мы говорим на одном языке, нам просто и приятно, а с кем-то общение вызывает только раздражение и досаду. И, безусловно, наше отношение к собеседнику и умение находить подход к любому, даже самому сложному партнеру, существенно влияют на конечный результат.
Понимая как «устроены» люди и их восприятие реальности, нам легче принимать их особенности и находить к ним подход.
На мастер классе мы разберем следующие темы: Сходство и различия людей в общении. Разница в восприятии, как основной барьер в переговорах с Заказчиком. Вот программа:
- Типология DISC. 4 типа людей по типологии DISC (доминирующий, влияющий, стабильный, добросовестный). Чего хочет и на что обращает внимание каждый тип в процессе взаимодействия (ценности, страхи).
- Диагностика собственного поведенческого типа. Понимание своих сильных и слабых сторон в коммуникации.
- Экспресс-диагностика партнера – как вычислить тип собеседника за 10 минут по внешним и поведенческим признакам.
- Влияние в переговорах на разные типы личности. Ключевые элементы подстройки под тип личности (вербально, невербально, паравербально). Учимся говорить на языке любого типа.
О тренере:
Бизнес-тренер, консультант. Специализация — продажи и переговоры в высококонкурентной среде. В активе опыт проведения тренингов и консультаций в компаниях: Сбербанк, Мегафон, Сеть ресторанов «Две палочки» (СПб), Страховая компания «Эрго-жизнь» (СПб), "Издательский дом "С.-Петербургские Ведомости" (СПб), Интернет-магазин «Bestwatch.ru»,Телекоммуникационный оператор «ВЭЛЛ-КОМ» (СПб), Компания «Oyster-telecom» С-Петербург.